无法备份文件(Windows)
概述
当Code42应用程序无法备份文件时，可以使用历史窗口显示“无法备份”的消息n文件。”这种情况最常发生在Code42应用程序试图备份打开、加密或缺乏适当权限的文件时。本文介绍了如何识别哪些文件没有备份，以及如何解决这个问题。
影响
Windows上的Code42应用程序
诊断
当Code42应用程序无法备份文件时，可以使用历史窗口显示“无法备份。n文件”(n是Code42应用程序无法备份的文件数量)。
识别问题文件
遵循以下步骤来识别没有备份的特定文件:
- 打开文件浏览器，将以下位置粘贴到地址栏:
- 为所有人安装:C: \ ProgramData \ CrashPlan \日志
- 每用户安装:C:\Users\
\AppData\<本地或漫游>\CrashPlan\log
- 打开backup_files.log.0文件在文本编辑器。
大多数问题文件都可以在日志文件的末尾找到。 - 备份失败的文件在行首用“W”表示:
W 01/06/13 12:00PM 42 - c:\用户\ john \黑莓\备份\黑莓Tour 9630-1.ipd
备份成功的文件在行首用“I”表示:I 01/06/13 12:00PM 42 50cd0afdb853e65f1f47c31407ce9a4a 0 C:\Users\Jill\Documents\Outlook Files\outlook。PST (200483653) [1,0,200483653,0,0,0]
推荐解决方案
一旦确定了问题文件，请检查下面的信息，以确定这些文件是否属于这些类别之一。为每个类别提供了其他故障排除信息。
系统文件
Code42应用程序旨在备份用户文件(文档，照片等)。它不是为备份操作系统或应用程序而设计的。有关更多信息，请参阅我们的指南选择备份什么．
应用程序文件
默认情况下，Code42应用程序备份您的用户文件夹，其中包含AppData文件夹的计算机。AppData中的某些文件可能无法通过Code42应用程序备份，因为它们:
- 被创建它们的应用程序打开并锁定。
- 没有为Code42应用程序创建正确的权限来备份它们。
如果备份失败的文件位于AppData文件夹，查看我们的指南s用于备份AppData文件夹。
打开文件和数据库
虽然Code42应用程序默认备份打开的文件，但它没有特定于应用程序的“钩子“备份文件总是被写到(SQL数据库，虚拟机，行动!数据库，Outlook PST文件，Exchange数据库)。备份这些文件:
- 关闭标识的文件和使用这些文件的应用程序。
- 打开Code42应用程序。
- 选择现在运行备份重试备份文件。
为了增加Code42应用程序一致备份和恢复大型打开文件(Exchange、Outlook、SQL数据库等)的可能性，请使用特定于应用程序的工具将内部状态的快照转储/导出到文件中。看到备份打开的文件和数据库更多细节。
系统权限
Windows加密文件系统
您可以通过文件浏览器中的绿色标签来判断文件是否使用EFS加密。
为了备份使用EFS加密的文件，您必须为每个用户安装Code42应用程序．或者，您可以使用以下步骤删除文件加密:
- 右键单击加密文件。
- 选择属性．
- 从一般选项卡上,选择先进的．
- 取消选择选项加密内容以确保数据安全．
OneDrive
在Windows 8.1中，微软引入了智能文件来节省本地硬盘空间。如果你包括你的OneDrive文件夹在备份选择，你可能需要使您的文件脱机可用才能进行备份。
VSS快照
当Code42应用程序试图访问打开的文件时，Windows卷影服务(VSS)暂停应用程序对文件的写入，并创建该文件的快照。有时这些快照在使用后不会被删除。由于VSS限制了这些快照的权限，Code42应用程序不能备份它们。看到了解和排除使用Windows VSS备份打开文件的故障更多细节。
下面是一个VSS快照示例:
“设备\ GLOBALROOT \ \ HarddiskVolumeShadowCopy12”
清除系统中的VSS快照，请执行以下操作: